Ruil- en retourbeleid

Bij Pawra zetten we ons in voor het leveren van uitzonderlijke producten en klantenservice.

Wij begrijpen het belang van uw tevredenheid en bieden u een garantie van 30 dagen voor uw gemoedsrust.

Indien u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, neem dan contact met ons op via sav.pawra@gmail.com.

Retourzendingen

Wij accepteren retourzendingen van ongebruikte artikelen in hun originele verpakking binnen 30 dagen na ontvangst.

In overeenstemming met de Europese regelgeving hebben klanten een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

Pawra verlengt deze termijn vrijwillig tot 30 dagen om meer flexibiliteit te bieden.

Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden geretourneerd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Uitzonderingen op retourzendingen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

Gepersonaliseerde producten of producten op maat gemaakt

Groothandelsbestellingen

Cadeaubonnen

Geopende of gebruikte artikelen om hygiënische redenen

Hoe u een retourzending kunt starten

Om een retourzending te starten, neemt u binnen 30 dagen na levering contact met ons op via sav.pawra@gmail.com met vermelding van:

Uw bestelnummer

De reden van retourzending

Wij zullen u dan de te volgen procedure meedelen.

Beschadigde artikelen

Wij besteden bijzondere zorg aan de verpakking van onze producten.

Indien uw artikel beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met:

Een duidelijke foto van het product

Een foto van de verpakking

Na controle bieden wij u een vervanging of een passende oplossing aan.

Schade als gevolg van normaal of oneigenlijk gebruik wordt niet gedekt.

Ruilen

Indien u een artikel wilt ruilen, raden wij u aan een retourzending te starten en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra deze is geaccepteerd.

Verzending en levering

Wij doen ons uiterste best om een snelle levering te garanderen. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van vervoerders, douane of factoren buiten onze controle.

Pawra blijft verantwoordelijk voor uw bestelling tot aan de levering.

Neem bij problemen met de levering contact met ons op, zodat wij u snel kunnen helpen.