Politique d'expédition
Délais d’expédition
Après validation et paiement de votre commande, celle-ci est préparée et expédiée dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables. Ce délai commence à courir à partir du jour ouvrable suivant la confirmation de la commande et la réception effective du paiement.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours calendaires. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Modes de livraison
Conformément à la législation belge en vigueur, plusieurs modes de livraison sont proposés au client avant la validation de la commande. Les options disponibles ainsi que les frais de livraison correspondants sont clairement indiqués lors du passage de commande.
Suivi de commande
Après expédition, un email de confirmation est envoyé au client avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles. Le client est responsable du suivi de son colis jusqu’à sa réception.
Responsabilité et transfert des risques
Dès que la commande est expédiée et remise au transporteur, la responsabilité liée au transport du colis est transférée à la compagnie de livraison. Tout risque de perte, de vol, de retard ou de dommage survenu pendant le transport relève de la responsabilité exclusive du transporteur.
En cas de réception d’un colis endommagé, ouvert ou d’un article cassé, il appartient au client d’introduire une réclamation directement auprès de la société de transport concernée, conformément à leurs conditions générales. Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages survenus après la prise en charge du colis par le transporteur.
Il est fortement recommandé au client de vérifier l’état du colis au moment de la livraison et, si nécessaire, d’émettre des réserves auprès du transporteur ou de refuser le colis si celui-ci est manifestement endommagé.
Retards ou défauts de livraison
En cas de retard important ou d’absence de livraison, le client est invité à contacter directement le transporteur muni de son numéro de suivi. Nous restons disponibles pour fournir les informations nécessaires mais ne pouvons être tenus responsables des délais imputables au service de livraison.
Informations complémentaires
Les délais de livraison indiqués n’incluent pas les retards dus à des circonstances exceptionnelles telles que grèves, conditions météorologiques, contrôles douaniers ou perturbations logistiques.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition de votre commande :
Email : sav.pawra@gmail.com