Politique d’expédition
Délais d’expédition
Après validation et paiement de votre commande, celle-ci est préparée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Ce délai commence à courir à partir du jour ouvrable suivant la confirmation de la commande et la réception effective du paiement.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via bpost. Les options de livraison ainsi que les frais correspondants sont indiqués de manière claire au client lors du passage de commande, avant validation de celle-ci.
Suivi de commande
Après expédition, un email de confirmation est envoyé au client avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles. Le client est responsable du suivi de son colis jusqu’à sa réception.
Responsabilité et transfert des risques
La responsabilité des produits reste à notre charge jusqu’à la livraison effective de la commande au client.Une fois le colis remis au transporteur, celui-ci est chargé de l’acheminement du produit. Toutefois, cela n’affecte pas les droits du consommateur à notre égard en cas de perte, de dommage ou de non-conformité lors du transport.
En cas de réception d’un colis endommagé, ouvert ou d’un produit cassé, il est recommandé au client de signaler immédiatement le problème lors de la livraison et d’émettre des réserves auprès du transporteur lorsque cela est possible.
Le client doit également nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions traiter la réclamation et, le cas échéant, organiser une solution appropriée (remplacement, remboursement ou autre solution conforme à la législation applicable).
Nous nous réservons ensuite le droit d’exercer un recours contre le transporteur ou tout prestataire logistique concerné. En cas de retard important ou d’absence de livraison, le client est invité à contacter directement le transporteur muni de son numéro de suivi. Nous restons disponibles pour fournir les informations nécessaires mais ne pouvons être tenus responsables des délais imputables au service de livraison.
Informations complémentaires
Les délais de livraison indiqués n’incluent pas les retards dus à des circonstances exceptionnelles telles que grèves, conditions météorologiques, contrôles douaniers ou perturbations logistiques.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition de votre commande :
Email : sav.pawra@gmail.com